Afin de retourner une pièce en garantie, un protocole strict doit être respecté.


  1. Veuillez imprimer et remplir le formulaire suivant : https://ldpa.fr/wp-content/uploads/2021/08/garantie_ldpa.pdf
  2. Joindre le document et la pièce dans un même carton / emballage
  3. Pour finir, retournez nous le tout (soit par un transporteur, soit en venant directement en magasin).


Une fois la pièce reçue avec son bon de garantie (complétement remplis), nous allons saisir la demande de garantie sur notre logiciel afin qu'un suivis puisse être opéré puis cela va être retourné à la marque / fournisseur. Ils réaliseront l'analyse en garantie et nous ferons soit :

  • Une acceptation de garantie : vous accordant remplacement ou remboursement
  • Un refus de garantie : dans ce cas là, nous vous rendons la pièce avec les informations retournées par la marque.


A noté que, contrairement à un retour de pièce neuf un retour en garantie peut prendre beaucoup plus de temps, chaque fournisseur à son processus de retour et ses délais. Néanmoins, un délai de plus ou moins deux mois pourra être observé.